记者 徐丹
当消费者开始捂紧钱包时，因循守旧的公司将会陷入大麻烦。如果你想要保持市场份额，甚至在艰难的环境中脱颖而出，创新无疑是一把“金钥匙”。问题是：我们该如何理解并实践这个让我们爱恨交加的词汇呢，不让创新止步于嘴上功夫呢？
近期，INSEAD商学院和罗兰贝格战略咨询公司研究了九家大型跨国公司的创新政策和实践做法，这些公司以重视创新而著称，他们分别是：3M、黑莓手机生产商Research in Motion、GE、联合利华、SAP、博世、诺基亚、印度信息技术公司Infosys、丰田。
调研的成果汇编成了一本新书：《自上而下创新：全球CEO如何推动创新以谋求增长与利润》(《Innovation at the Top: How global CEOs drive innovation for growth and profit》)，意在确定那些CEO们认为最有吸引力的，最能推动创新的价值观念和方法。
领头羊：自上而下
虽然创新并没有“灵丹妙药”，但该书的联合作者、罗兰贝格商业技术管理学讲座教授Soumitra Dutta依然认为，参与调查的CEO们有一个共识：某些特定的条件的确有利于创新，并提高成功的概率。
他补充说，这些CEO们均将创新视为其核心职责的一部分，所以他们把创新看得尤为宽泛，不仅是在狭窄的技术产品领域创新，他们把自己定位为整个企业创新的领头羊。
不过，诺基亚董事长兼CEO康培凯(Olli-Pekka Kallasvuo)的观点可能比较难被认同，他主张持续的变革创新。他否定“如果还没彻底坏，就别急着去修补”的理念，而是主张“挑战与质疑”现有模式。
即使CEO为企业创新搭建了平台，员工们对新建的企业创新文化的拥护也尤为重要。诺基亚的成功故事便和它的四大核心价值观之一相关：创新激情,欧爵比萨。相似的是：GE则把它的成功归功于绝不满足于现状，绝不迷信于传统的思维和观念。
舍与得：分享知识
创新可以激发更多的创新，CEO们相信应该通过分享知识来招揽更多的创新伙伴。
“我们认识到分享知识是得到更多知识的最好途径。”SAP 公司CEO孔翰宁(Henning Kagermann)说，“如果你觉得要设法保护自己，那么这场游戏你已经输掉了一半。关键是通过开放和分享，比其他人走快一点。”尽管在与微软和IBM等几家公司的竞争中，SAP会适当设法保护自己，但绝大多数时候，它是开放的。
类似地，GE总是尽早发布其发明和发现，仅仅依靠专利制度进行必要的知识产权保护。这种开放政策，吸引了众多的顶尖学术机构与其进行联合研究开发，从而推动生物技术领域的发展。
“一般来说，没有一家公司能在一个领域单独为王。” Dutta说，“所以你并蓄能够和同行既有竞争又有合作。而且，很多有意思的创新来自于你与供应商、消费者以及市场营销推广伙伴的紧密合作中。”
多样性：“我不喜欢‘离岸外包’”
多样性和知识共享同样重要，促进摩擦――这对于创新是好事。
然而，让不同国籍的员工融合在一起，可能是个非常大的挑战，尤其对原本只雇佣同类型员工的公司而言。但是博世CEO Franz Fehrenbach却把文化多样性看成是公司的核心价值观之一。他说，人们必须接受文化变化。考虑到新兴市场对博世未来业绩增长的贡献，这无疑是个明智的战略。
正是如此，诺基亚CEO康培凯非常不喜欢“离岸外包”的概念，“如果你是一个全球性的公司，你的业务无处不在，那么‘离岸外包’的概念便不存在了，你只是在不同的地方。 ”
数字化：商业模式走进实验室
如果没有顾客的反馈，任何创新循环将不完整。丰田汽车董事长张富士夫(Fujio Cho)说：“基于顾客需求的创新，才更迅速，更省钱，更可靠。”
Infosys派主要研究人员与顾客会面互动，因为“如果研究人员不清楚外面的世界发生了什么，他们的创新对于顾客来说将毫无价值”。
更进一步，几位CEO都热衷于让研发小组参与商业模式的设计。曾几何时，商业模式是高级管理人员的专利，但现在却进入了研发领域。这源于数字化、互联网、新市场和新分销渠道创造了令人眼花缭乱的商业模式选择，而这影响着企业的发展路径。
然而，正确评价研发进展和实施成果，比特别的创意萌芽，更为重要。如果没有对创新进行合理的衡量与评估，有前景的研发工作可能会被提前中止。
动力源：新鲜血液，新鲜灵感
正因为新鲜血液的到来，能够带来创新的灵感，像Infosys这类的公司便有意地吸引年轻人参与游戏,李大嘴美食，开发新软件。Infosys的董事长兼首席顾问N.R. Narayana Murthy说：“我们必须鼓励年轻人，因为他们有很多新鲜的主意。我们要营造能让年轻充满自信的环境，他们精力充沛，总是充满激情的为公司增添价值。”
Infosys设立了三天的“创新日”，在这些天，30岁以下的年轻人，能向高级管理人员提出自己的想法和建议。
尽管如此，创新的想法需要正确的执行才能取得成果。这些参与调查的CEO们有一个共识：要设计流程，消除障碍，为创新创造有利条件。
Dutta称，成功的组织正试图打造一个“创新平台”，“这不是消极的繁琐的官僚式的执行程序，而是为每个人创造创新的氛围，鼓励人人都来参与。”
黑莓制造商Research In Motion公司的联席CEO Jim Balsillie认为，他所学到的关于创新的最关键的一点,彩艺自动纱门，是透明度高的、各级员工都能合作参与的执行过程，当然这还有很长的路要走。
即使您已经采纳了上述所有的关键的创新驱动力，还不能算是大功告成，因为员工还需要被激励，持续地保持创新思维。GE给予员工大量的股票期权，以及其他形式的报酬，以奖励伟大的创新。在SAP，个人的报酬主要由团队的业绩来决定，而高级管理人员的报酬则根据他们的团队对公司整体业绩作出的贡献来决定。
一些CEO们指出，消费者选用他们的产品和服务，便是最强大的动力。公司在市场上取得成功，反过来也会有助于推进创新循环。
(本报记者徐丹编译 摘自Insead knowledge）
没有评论:
发表评论